Regulamin usługi WebDisk Send
Wersja: 1.1 · Obowiązuje od: 2026-08-23
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin Send") precyzuje warunki świadczenia usługi WebDisk Send (dalej: „Usługa") i stanowi uzupełnienie Regulaminu ogólnego świadczenia usług WebDisk. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem Send stosuje się Regulamin ogólny. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Regulamin Send — z wyjątkiem §12 (Postanowienia dotyczące konsumentów) i §13 (Reklamacje) Regulaminu ogólnego, które stosuje się zawsze.
Usługodawca: Mazura sp. z o.o. z siedzibą w Ząbkach, ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000971559, NIP 1251732787, właściciel marki WebDisk (dalej: „My" / „WebDisk").
Kontakt: office@webdisk.io, tel. +48 574 311 332, adres do korespondencji: ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki.
Usługobiorca: osoba fizyczna lub firma, która założyła konto w Usłudze (dalej: „Klient" / „Ty" / „Nadawca"). Osoba pobierająca plik z linku (dalej: „Odbiorca") nie potrzebuje konta i nie zawiera z nami umowy — korzysta z Usługi wyłącznie w zakresie pobrania udostępnionego pliku.
1. Zakres usługi
1.1. WebDisk Send to usługa wysyłania plików: Nadawca wgrywa plik, otrzymuje link do pobrania i przekazuje go Odbiorcom (samodzielnie lub mailem przez Usługę). Pliki są przechowywane tymczasowo — po upływie okresu retencji właściwego dla planu są automatycznie i nieodwracalnie usuwane (rozdział 4).
1.2. W ramach Usługi udostępniamy:
- panel webowy do wgrywania plików i zarządzania transferami (płaska lista wysłanych plików),
- generowanie linków pobrania — opcjonalnie chronionych hasłem, z datą wygaśnięcia i limitem liczby pobrań,
- wysyłkę linku mailem do wskazanych Odbiorców wraz z licznikiem pobrań,
- publiczną stronę pobierania dla Odbiorców (bez konta i bez instalacji).
1.3. WebDisk Send nie jest magazynem danych. Usługa nie służy do trwałego przechowywania, archiwizacji ani synchronizacji plików — od tego jest usługa WebDisk Files (files.webdisk.io). Pliki w Send istnieją wyłącznie przez okres retencji planu.
1.4. Pliki są przechowywane w obiektowym magazynie zgodnym z protokołem S3 na infrastrukturze WebDisk w Unii Europejskiej (rozdział 6), w wydzielonej logicznie przestrzeni Klienta.
2. Konto, rejestracja, wspólne konto WebDisk
2.1. Korzystanie z Usługi (także w planie darmowym) wymaga konta. Rejestracja odbywa się na stronie Usługi i wymaga podania adresu e-mail (będącego loginem), ustanowienia hasła oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
2.2. Wysyłanie plików jest możliwe po zweryfikowaniu adresu e-mail (kliknięcie linku w mailu weryfikacyjnym).
2.3. Konto w Usłudze jest częścią wspólnego konta WebDisk — ten sam login i hasło mogą działać w innych usługach rodziny WebDisk (np. WebDisk Files). Zamknięcie konta Send (rozdział 8) kończy korzystanie z Send; nie usuwa dostępu do innych usług WebDisk, z których Klient aktywnie korzysta.
2.4. Klient odpowiada za poufność hasła i prawidłowe stosowanie MFA (TOTP), jeśli je włączył. W razie podejrzenia kompromitacji konta — niezwłocznie zmienia hasło i powiadamia nas mailem lub przez funkcję „Zgłoś problem".
3. Plany i płatności
3.1. Usługa jest dostępna w dwóch planach:
- FREE — bezpłatny, z limitami określonymi przez WebDisk,
- PAID — płatny, w formie miesięcznej subskrypcji o stałej cenie, z wyższymi limitami.
3.2. Parametry planów (maksymalny rozmiar pojedynczego pliku, miesięczny limit transferów, okres retencji plików) oraz cena planu PAID są określane przez WebDisk i widoczne w każdej chwili na stronie send.webdisk.io/pricing oraz w panelu Klienta. Wartości obowiązujące w chwili rejestracji lub zakupu są wiążące dla danego okresu rozliczeniowego.
3.3. Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Ceny podane są netto; do każdej płatności doliczany jest podatek VAT 23% (lub właściwa stawka). Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc do momentu anulowania.
3.4. Anulowanie subskrypcji. Klient może anulować subskrypcję w panelu w dowolnym momencie — plan PAID obowiązuje wtedy do końca opłaconego okresu, po czym konto wraca do planu FREE. Anulowanie można cofnąć przed końcem okresu.
3.5. Nieopłacenie subskrypcji. W razie nieudanej płatności wysyłamy przypomnienia; po 14 dniach od pierwszej nieudanej płatności konto wraca do planu FREE.
3.6. Skutek powrotu do FREE: limity planu FREE (w tym krótszy okres retencji) obowiązują od chwili zmiany planu — pliki starsze niż retencja planu FREE zostaną usunięte przy najbliższym cyklu czyszczenia (rozdział 4). Zalecamy pobranie potrzebnych plików przed wygaśnięciem planu PAID.
3.7. Zmiany cen i limitów. Zmiany na korzyść Klienta (wyższe limity, niższa cena) mogą wejść w życie bez zapowiedzi. O zmianach na niekorzyść (niższe limity, wyższa cena) informujemy mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana ceny obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
4. Retencja i automatyczne usuwanie plików
4.1. Każdy wgrany plik ma datę wygaśnięcia = data wgrania + okres retencji planu Klienta (liczba dni widoczna na /pricing i przy każdym pliku w panelu).
4.2. Po upływie retencji plik jest automatycznie i nieodwracalnie usuwany przez codzienny proces czyszczący, wraz z powiązanymi linkami pobrania. Nie wykonujemy kopii usuniętych plików i nie ma możliwości ich odzyskania.
4.3. Klient może usunąć plik wcześniej w dowolnym momencie (przycisk w panelu); usunięcie unieważnia powiązane linki.
4.4. Usunięcie pliku lub wygaśnięcie retencji nie zeruje licznika transferów zużytych w danym miesiącu.
5. Transfery, linki i odpowiedzialność za treść
5.1. Transfer = jedno pobranie udostępnionego pliku przez Odbiorcę. Miesięczny limit transferów planu dotyczy sumy pobrań wszystkich plików Klienta i resetuje się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego. Po wyczerpaniu limitu pobieranie z linków Klienta jest wstrzymane do początku kolejnego miesiąca (Odbiorca widzi stosowny komunikat); wgrywanie i tworzenie linków pozostaje możliwe.
5.2. Linki pobrania. Każdy link:
- może być chroniony hasłem (hasło Klient przekazuje Odbiorcy we własnym zakresie),
- może mieć datę wygaśnięcia i własny limit liczby pobrań,
- może zostać w każdej chwili odwołany przez Klienta,
- wygasa najpóźniej wraz z usunięciem pliku (retencja).
5.3. Pobranie własne (przez Klienta, z panelu) nie jest liczone jako transfer.
5.4. Odpowiedzialność Klienta za treść.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść, którą wysyła i udostępnia przez Usługę,
- Klient nie udostępnia treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich (rozdział 7),
- WebDisk nie monitoruje proaktywnie treści transferów, ale ma prawo zablokować link lub konto naruszające Regulamin po otrzymaniu zgłoszenia lub wykryciu automatycznym (np. sygnał o malware).
5.5. Odbiorcy. Link daje dostęp każdemu, kto go zna (chyba że ustawiono hasło). Klient samodzielnie decyduje, komu przekazuje link, i ponosi skutki jego dalszego rozpowszechnienia.
6. Zaplecze i lokalizacja danych
6.1. Lokalizacja danych. Wszystkie pliki i metadane są przechowywane na infrastrukturze WebDisk zlokalizowanej na terenie Unii Europejskiej (Polska). Dane nie są kopiowane poza EU/EOG.
6.2. Redundancja. Magazyn obiektowy utrzymuje wielokrotną replikację każdego obiektu; awaria pojedynczego dysku lub węzła nie powoduje utraty danych. Replikacja nie zmienia jednak charakteru Usługi — pliki są tymczasowe i podlegają retencji (rozdział 4).
6.3. Dostępność (SLA).
- Cel dostępności panelu i linków pobrania: 99.5% w skali miesiąca,
- Czas reakcji na zgłoszenia standardowe: < 24h roboczych (09:00–17:00 CET, dni robocze),
- W razie przekroczenia SLA Klient planu PAID ma prawo do bonifikaty proporcjonalnej do okresu niedostępności (max 50% miesięcznej opłaty), zgłaszanej w terminie 30 dni od zdarzenia.
6.4. Okna serwisowe komunikujemy mailem z min. 72h wyprzedzeniem; krytyczne aktualizacje bezpieczeństwa mogą wymagać krótszego okresu.
7. Acceptable Use Policy (AUP)
7.1. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do:
a) przechowywania, udostępniania lub przetwarzania materiałów dotyczących seksualnego wykorzystywania dzieci (CSAM) — każdy przypadek zgłaszamy do NASK / Policji bez ostrzeżenia Klienta;
b) naruszania praw autorskich i pokrewnych — w tym dystrybucji nielegalnie skopiowanych utworów, oprogramowania, e-booków, treści video itp.;
c) dystrybucji malware, ransomware, exploitów, narzędzi do nieautoryzowanego dostępu;
d) phishingu, oszustw, spamu, prób kradzieży tożsamości — w tym masowej wysyłki linków do nieznajomych odbiorców;
e) mowy nienawiści, treści terrorystycznych, podżegania do przemocy;
f) doxxingu — publikowania danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej;
g) obchodzenia limitów planów (np. automatyczne zakładanie wielu kont darmowych).
7.2. Procedura przy podejrzeniu naruszenia.
- W razie wykrycia naruszenia (zgłoszenie, automatyczna detekcja, wezwanie organu) możemy natychmiast zablokować konkretny link, plik lub całe konto,
- Klient otrzymuje mailowe powiadomienie z opisem naruszenia i terminem na ustosunkowanie się (zwykle 7 dni),
- W przypadku naruszeń z pkt 7.1.a blokada jest natychmiastowa i bez zapowiedzi, a sprawa trafia do organów.
7.3. Wezwania organów. WebDisk realizuje zgodne z prawem polskim wezwania organów (Prokuratura, Policja, ABW, KAS, sądy). Powiadamiamy Klienta o wezwaniu jeżeli prawo nam to umożliwia.
8. Rozwiązanie umowy i prawo do bycia zapomnianym
8.1. Zamknięcie konta przez Klienta. Klient może w każdej chwili zamknąć konto przyciskiem „Zamknij konto" w profilu (RODO Art. 17). Zamknięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne:
- wszystkie pliki Klienta są usuwane, a linki unieważniane,
- aktywna subskrypcja jest anulowana (bez zwrotu za rozpoczęty okres, chyba że prawo konsumenckie stanowi inaczej),
- konto przestaje istnieć — ponowne korzystanie wymaga nowej rejestracji.
W odróżnieniu od WebDisk Files nie stosujemy okresu karencji — pliki w Send są z natury tymczasowe.
8.2. Dostęp do danych (RODO Art. 15 i 20). Wszystkie pliki Klienta są w każdej chwili dostępne do pobrania z panelu. Kopię danych konta (profil, lista transferów) wydajemy na żądanie złożone mailem na support@webdisk.io lub przez „Zgłoś problem", w terminie 30 dni.
8.3. Retencja po zamknięciu konta. Po zamknięciu konta zachowujemy:
- anonimowy log dostępów (timestamp, akcja, kod statusu — bez danych osobowych) — przez 12 miesięcy dla celów bezpieczeństwa,
- księgowe metadane transakcji (kwoty, identyfikatory płatności) — przez 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości.
8.4. Rozwiązanie przez WebDisk. WebDisk może wypowiedzieć umowę:
- natychmiast przy naruszeniu rozdziału 7 (AUP),
- z 30-dniowym wyprzedzeniem w pozostałych uzasadnionych przypadkach,
- z 90-dniowym wyprzedzeniem w przypadku wycofania całej Usługi z rynku — z możliwością pobrania plików do końca tego okresu.
9. Subprocessorzy
WebDisk korzysta z następujących podprocesorów (subprocessors) przy świadczeniu Usługi:
| Podproces | Cel | Lokalizacja | Status danych |
|---|---|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. | Przetwarzanie płatności kartą | Irlandia (UE), z możliwym przeniesieniem do USA przy weryfikacji | DPF (Data Privacy Framework), SCC |
| Operator SMTP | Wysyłka maili transakcyjnych (weryfikacja, linki, powiadomienia) | EU | DPA |
O zmianach listy informujemy mailowo z 30-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo zgłosić uzasadniony sprzeciw.
10. Zgłaszanie incydentów bezpieczeństwa
10.1. Naruszenia po stronie Klienta: Klient niezwłocznie informuje WebDisk o naruszeniu bezpieczeństwa swojego konta (kradzież hasła, podejrzane logowania, niezamierzone udostępnienie linku do danych wrażliwych) na adres support@webdisk.io lub przez funkcję „Zgłoś problem" w panelu.
10.2. Naruszenia po stronie WebDisk: W razie wystąpienia naruszenia ochrony danych po naszej stronie informujemy organy nadzorcze (UODO) w ciągu 72h zgodnie z RODO Art. 33, oraz Klientów dotkniętych naruszeniem bez zbędnej zwłoki, gdy występuje wysokie ryzyko (RODO Art. 34).
11. Postanowienia końcowe
11.1. Zmiany Regulaminu Send. Regulamin może być aktualizowany. Wersja każdorazowo widnieje na początku dokumentu. O istotnych zmianach informujemy mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem i wymagamy ponownej akceptacji przez Klienta przy pierwszym logowaniu po wejściu w życie zmian.
11.2. Pierwszeństwo wersji. Regulamin może być udostępniany w różnych wersjach językowych. W razie rozbieżności między nimi wiążąca jest wersja polska.
11.3. Sąd właściwy. Spory podlegają jurysdykcji sądów polskich właściwych dla siedziby WebDisk; w przypadku konsumentów — zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
11.4. Kontakt. Pytania dotyczące Regulaminu Send: legal@webdisk.io.
Dokument: webdisk-send / Service-Specific Terms · wersja 1.1 · obowiązuje od 2026-08-23